Termos de Uso

Estes termos regulam o uso do site, PWA, aplicativo móvel, plataforma e extensão Chrome Unitymob para WhatsApp.

1. Operadora da plataforma

A Unitymob é desenvolvida e operada pela Tmis Tecnologia da Informacao LTDA, nome fantasia Unitymob, CNPJ 54.796.030/0001-85.

2. Uso profissional e acesso restrito

A plataforma é destinada a imobiliárias, corretores, gestores e equipes autorizadas. O acesso depende de credenciais válidas, permissões concedidas pela organização contratante e cumprimento destes termos.

3. Responsabilidades do usuário

• Manter login e senha em sigilo.
• Inserir somente informações verdadeiras, lícitas e necessárias à operação.
• Respeitar direitos de clientes, proprietários, leads, colegas e terceiros.
• Não tentar acessar dados, imóveis, leads, contas ou áreas sem autorização.
• Não usar a plataforma para spam, fraude, abuso, engenharia reversa, violação legal ou atividade indevida.

4. Dados inseridos na plataforma

A imobiliária contratante e seus usuários são responsáveis pela origem, qualidade, autorização e finalidade dos dados inseridos ou integrados na plataforma. A Unitymob processa essas informações para viabilizar as funcionalidades contratadas e proteger a operação.

5. Integrações de terceiros

A plataforma pode se conectar a serviços externos, como WhatsApp/Meta, provedores de e-mail, notificações, armazenamento, portais, CRMs e sistemas imobiliários. O funcionamento dessas integrações pode depender de disponibilidade, regras, credenciais e políticas de terceiros.

6. Inteligência artificial e revisão humana

Quando habilitados, recursos de IA utilizam fornecedores como a OpenAI para transcrição, interpretação de buscas, geração de conteúdo e apoio à análise. Resultados podem conter erros, omissões ou informações inadequadas. O usuário deve revisar textos, características, valores e conclusões antes de publicar, enviar ou tomar decisões. Não há garantia de resultado comercial nem substituição de avaliação profissional. Não envie informações pessoais ou sigilosas desnecessárias. O tratamento dos dados está descrito na Política de Privacidade.

7. Extensão Unitymob para WhatsApp

A extensão depende de uma conta autorizada, permissões do usuário e aceite específico apresentado no painel. O acesso dura até oito horas ou, ao selecionar “Manter conectado por 30 dias”, até 30 dias, e pode ser revogado. Ela identifica a conversa individual atual para consultar o CRM e permite operações comerciais autorizadas mediante confirmação. Não importa o histórico de mensagens. Os links públicos dos imóveis selecionados são enviados individualmente após ação e confirmação do usuário, que deve conferir destinatário e conteúdo.

A extensão depende do WhatsApp Web e pode ficar indisponível com alterações desse serviço. O uso não implica afiliação, homologação ou garantia por parte da Meta ou do Google. O usuário deve respeitar as regras dos serviços de terceiros e não utilizar o recurso para spam ou contatos indevidos.

8. Check-in e localização

Os recursos de campo podem registrar localização e aplicar regras de presença, alertas e checkout automático. A organização deve informar sua equipe sobre essas regras e utilizar os registros de maneira lícita e proporcional. Sinais técnicos e alertas não devem ser usados isoladamente como comprovação de fraude. Dúvidas e contestações podem ser encaminhadas ao responsável pela operação e ao canal de privacidade.

9. Contratação, custos e encerramento

Plano, valores, cobrança, reajustes, implantação, suporte e condições de cancelamento são definidos na proposta ou contrato aceito pela imobiliária. Estes termos gerais não criam prazo de fidelidade, multa ou condição comercial não contratada. Em matéria comercial específica, aplica-se o instrumento contratado, respeitadas as normas obrigatórias e os direitos dos titulares.

A inclusão de uma integração na plataforma não significa isenção de cobranças de terceiros. Tarifas de WhatsApp/Meta, consumo de IA e serviços externos podem variar conforme uso e contratação. As condições de uso operacional normal e de demandas especiais devem constar da oferta aplicável à conta.

No encerramento, a imobiliária deve alinhar exportação, término dos acessos e exclusão de dados com o atendimento, conforme o contrato e as obrigações legais de conservação. Desconectar um usuário ou a extensão não cancela o contrato nem exclui os registros do CRM. Os prazos gerais de exportação, exclusão e backups estão em Opções de privacidade, ressalvadas as condições contratuais mais favoráveis e as obrigações legais. O formato e o escopo da entrega devem ser confirmados no processo de encerramento.

10. Propriedade intelectual

Marca, software, layout, componentes, fluxos, textos, códigos e materiais da Unitymob pertencem à TMIS ou a seus licenciadores. O uso da plataforma não transfere propriedade intelectual ao usuário ou à imobiliária contratante.

11. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas manutenções, falhas de rede, serviços de terceiros, eventos externos ou ajustes técnicos podem gerar indisponibilidades temporárias. Canais de suporte serão informados comercialmente ou dentro da própria plataforma.

12. Suspensão de acesso

Podemos bloquear ou limitar acessos em caso de risco de segurança, uso indevido, violação destes termos, ordem legal, inadimplência contratual ou solicitação da organização contratante.

13. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Solicitações de titulares podem ser feitas em Opções de privacidade.

14. Alterações

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou operacionais. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma adequada. Quando necessário, haverá novo aceite. A publicação de uma revisão não altera retroativamente condições comerciais já contratadas.

15. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@unitymob.com.br.